质量管理体系方法（管理的系统方法）

为帮助组织致力于质量管理，建立一个协调的、有效运行的质量管理体系，从而实现组织的质量方针和目标提供的一套系统而严谨的逻辑步骤和运作程序，该程序也体现了PDCA循环方法。

具体步骤如下：

1、      确定顾客和其他相关方的需求和期望；

2、      建立组织的质量方针和质量目标；

3、      确定实现质量目标必需的过程和职责；

4、      确定和提供实现质量目标必须的资源；

5、      规定测量每个过程的有效性和效率的方法；

6、      应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；

7、      确定防止不合格并消除产生原因的措施；

8、      建立和应用持续改进质量管理体系的过程。