管理是一个精细的过程。企业管理水平的提升总是渐进式的，持续改善，最后形成质的飞跃。看待ISO9000质量管理体系也应如此。通过几年的运行，随着认识水平的提高、管理手段的进步，管理体系日趋成熟、完善。不能仅停留在规范化、程序化、文件化的阶段，而应借鉴ISO9000的理念、基本管理原则和指导思想来改造企业，提高企业素质。
    思想是行动的先导，首先要克服认识上的误区。ISO9000质量管理体系不仅是一套标准，更是一种管理思想，其中的一些管理原则和方法都可以被其它管理体系所借鉴。例如，建立目标、强调领导者的责任、强调职责权限的明确和资源的提供、持续改进要求、对文件资料的控制、过程方法、管理的系统方法等。应当将ISO9000看作是紧密围绕经营目标，即产品、质量、利润、产量、交货期及企业的经济效益、社会效益的综合管理模式，通过执行标准，改善流程，活化运作机能，落实“质量为本，精益求精，永不止步”的承诺，维持良好的经济效益，不断满足客户的需求，达到企业可持续发展的目的。
    推行ISO9000要与组织创新结合起来。质量是企业的生命，质量管理体系处于组织的全部管理体系的中心地位，是一切管理活动的基础。同时，质量管理仅是企业管理活动的一部分。推行ISO9000体系要全面考察组织的全部管理体系，包括人力资源管理体系、财务管理体系、物流管理体系、营销管理体系、行政管理体系，乃至经营战略管理体系。使各管理体系间互相兼容、互相支持，形成一股合力，反过来又可促进质量管理体系有效性的提高。除了改进组织机能和优化流程，还要重视人力资源管理的作用，将不同特点的员工组合，分配到最合适的岗位上，形成最合理的人才群体结构及整体力量。
    推行ISO9000要与企业的质量文化建设结合起来。这是一个全员参与的过程，需要开展群众性的质量改进活动，形成持续改进机制，全体员工同心协力，将品质当作价值与尊严的起点，凝聚成“尽心、尽力、尽善、尽美”的共识精神，养成生产高质量产品的习惯，不断挑战自我，追求质量的顶峰，以卓越的品质赢得客户青睐。
    推行ISO9000要与技术创新结合起来。市场的变化越来越快，客户的期望值越来越高，产品个性化需求目益突出。我们要在深刻理解客户要求基础上，找准问题的“点”，通过持续的技术创新、技术进步为客户提供解决方案，树立技术为本的思想，以技术降低成本，以技术改进工艺，以技术保证品质，以技术筑高产业门槛，实现与竞争对手的差异化，继续引导行业的新潮流。
    推行ISO9000要建立质量成本为导向管理制度，从经营角度来评价质量体系的有效性，这对提高企业的经济效益至关重要。必须重视质量改进，追求更高的过程效益，减少资源消耗，降低质量成本。要重视统计技术的运用，捕捉质量改进点，优化质量成本。要运用价值工程的原理，建立科学的、行之有效的质量成本控制制度，以最适宜的成本来满足客户的需求。
    今年2月，国际标准化组织颁布了ISO9000：2000版标准，这是品质管理制度的又一里程碑。修订的主要原因之一是为了给标准的使用者提供一个机会以提高商业活动的竞争力和促进组织内部主要工作的持续改进。今年集团推行ISO9000统一认证，既是机遇又是挑战。我们应当借此机会，建立一套符合企业实际、行之有效、高水平的质量管理体系，更好地实现我们“客户至上”的理念。

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