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IT服务管理体系(ITSMS)认证流程
双击自动滚屏 发布者:admin 时间:2010-11-11 21:56:29 阅读:1217次 【字体:

IT服务管理体系(ITSMS)认证流程见下图1。申请认证的组织组织应建立符合ISO/IEC 20000-1:2005标准要求的文件化IT服务管理体系,在申请认证之前应完成内部审核和管理评审,并保证体系有效、充分运行三个月以上;
  1. 组织应向赛宝认证中心提供IT服务管理体系运行的充分信息,对于多现场应说明各现场的认证范围、地址及人员分布等情况,赛宝认证中心将以抽样的方式对多现场进行审核;
  2. 组织如要求,可向赛宝提出预审核的申请;
  3. 认证分两个阶段进行:第一阶段审核,主要进行文件审核并确认第二阶段审核准备的充分性;第二阶段审核,主要对体系的符合性和有效性进行评价,作出现场审核的推荐结论;
  4. 证书有效期3年,获得认证后每年进行一次监督;
  5. 当组织的IT服务管理体系出现变化,或出现影响IT服务管理体系符合性的重大变动时,应及时通知赛宝认证中心;赛宝认证中心将视情况进行监督审核、换证审核或复审以保持证书的有效性;

 

 

 图1:ITSMS认证基本流程图

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